POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 19/02/2026

1. Derecho de devolución – 90 días

Ofrecemos un plazo de devolución de 90 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, aplicable a clientes de todo el mundo.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe:

• Estar en el mismo estado en que fue recibido

• No haber sido usado ni dañado

• Conservar etiquetas originales

• Incluir embalaje original

• Acompañarse del comprobante de compra

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

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2. Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país miembro de la Unión Europea, el consumidor tiene derecho legal a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme a la normativa europea de protección de consumidores.

El plazo comenzará desde la recepción del bien.

El reembolso se efectuará dentro de los 14 días naturales desde que se nos informe de la decisión de desistir, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de su devolución.

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3. Procedimiento para iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a:

📩 theminigpx@gmail.com

Indicar:

• Número de pedido

• Motivo de devolución

• Fotografías (en caso de producto dañado o defectuoso)

Una vez aprobada la solicitud, proporcionaremos instrucciones de envío.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

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4. Gastos de devolución

• Si el producto presenta defecto de fabricación, daño en transporte o error por nuestra parte, asumiremos los gastos de devolución.

• En devoluciones por decisión del cliente (cambio de opinión), los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

• Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro o producto defectuoso.

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5. Daños y productos defectuosos

El cliente deberá revisar el pedido en un plazo máximo de 48 horas desde su recepción.

En caso de producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarse de inmediato para poder gestionar la sustitución o reembolso sin coste adicional.

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6. Artículos no retornables

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida

• Artículos en oferta o liquidación

• Tarjetas regalo

• Productos de uso personal abiertos (por razones de higiene)

• Materiales peligrosos o inflamables

Estas exclusiones se aplican conforme a la normativa internacional de comercio electrónico y protección del consumidor.

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7. Pérdida de valor

El cliente será responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

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8. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

• Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si es aprobado, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

• El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación.

• Los plazos bancarios pueden variar según la entidad financiera.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la confirmación del reembolso, el cliente puede contactar a theminigpx@gmail.com.

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9. Legislación aplicable

En caso de disputa, se aplicará la legislación del país donde el consumidor tenga su residencia habitual cuando así lo exija la normativa de protección al consumidor.